¿Cómo puede ayudar la función de la nómina a las empresas durante su crecimiento internacional?

Ya hace mucho que los ejecutivos saben que, para defender sus empresas y conseguir que se diferencien del resto de forma competitiva, deben centrarse en sus principales puntos fuertes, es decir, la actividad central que les genera más beneficios y garantiza su resiliencia organizativa de cara al futuro.

Esto es así especialmente en el caso de las empresas que se están preparando para dar el salto a los mercados extranjeros. Normalmente, en ese momento los niveles de estrés son elevados y el personal, desbordado, necesita todo el tiempo posible para dedicarse a las iniciativas más importantes de la empresa.

Las empresas son conscientes de que, para poder centrarse en las principales competencias empresariales, necesitan colaborar con terceros de confianza. Se estimó que el mercado global de externalización de procesos empresariales alcanzaría los 302.617,9 millones de USD en 2024 y se proyecta que alcance los 525.228,5 millones de USD en 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, por sus siglas en inglés) del 9,8 % entre 2025 y 2030,¹ ya que las empresas buscan minimizar sus vulnerabilidades operativas, mejorar la agilidad y reducir los costes operativos que derivan en un escrutinio minucioso por parte de los inversores.

La nómina, como función administrativa, es una gran candidata a la externalización por estos motivos:

• Con el enfoque adecuado para la tecnología y los servicios, pueden conseguirse eficiencias rápidamente.
• Muchos de los cálculos y tareas administrativas repetitivas pueden automatizarse fácilmente.
• Una mayor precisión puede reducir las costosas sanciones normativas.

¿Qué necesita tu empresa de un partner de nómina durante su expansión a otros países? Para responder a esta pregunta, primero hay que analizar qué expectativas tiene tu empresa en cuanto a la función de la nómina.

¿Qué esperan de la nómina los ejecutivos de tu empresa?

Optimización como estándar

Los altos directivos esperan que la función de nómina sea capaz de respaldar el crecimiento de la empresa en cualquier momento. Sin embargo, en realidad, las expectativas de los responsables de finanzas y RR. HH. son más bajas. Según los resultados de la investigación de PayrollOrg que indican que solo el 28 % de las empresas tenía una estrategia de nómina global formalizada, el 30 % estaba elaborando una y el 42 % no tenía ninguna, aún queda camino por recorrer en cuanto al apoyo de los objetivos de expansión empresarial o geográfica.²

Se preguntó a los responsables de nóminas si tenían una estrategia de nómina global formalizada²

42% No

30% Trabajando en ella

28% Si

Datos que aportan información estratégica

No disponer de una sola «fuente de información» para los datos de nómina que pueda servir como elemento clave a la hora de crear estrategias comerciales y de crecimiento, es una gran frustración para los altos directivos.

Al disponer de datos de nómina fiables, las empresas pueden tomar decisiones basadas en los datos que mejoran la eficiencia y conducen al éxito. Por ejemplo, el 46 % de los responsables de nóminas desearían la integración de la nómina y su sistema de RR. HH. en un solo sistema de registro a nivel global.³ Esto puede ayudar a optimizar los procesos, reducir los errores y aportar información valiosa sobre tendencias de los equipos de trabajo y los costes.

Flexibilidad integrada

Cualquier función de nómina de una empresa debe poder ampliarse y adaptarse a distintos tamaños de plantilla a nivel local a medida que el entorno operativo va cambiando. Pero en realidad, las empresas utilizan diferentes estrategias de nómina al ingresar en nuevos mercados. Según nuestra investigación, el 37 % trabaja con un proveedor global que ofrece conocimientos especializados en cada mercado. El 23 % crea un equipo de nóminas interno local, aunque encontrar personas con las competencias necesarias es cada vez más difícil. Mientras tanto, el 19 % busca un proveedor de nómina local y el 18 % confía en un proveedor de tipo Empleador registrado para el manejo de su nómina.³

La conformidad normativa, bajo control

Los directivos de cualquier empresa esperan, como mínimo, que la función de nómina sirva para convertir las compensaciones de bruto a neto y, a la vez, para evitar las sanciones normativas. Sin embargo, para cumplir con las normas de diferentes países en constante cambio se necesita a un equipo completo de expertos jurídicos que hagan un seguimiento de los cambios e interpreten leyes que suelen estar redactadas de forma ambigua.

Para cumplir con la normativa laboral, la legislación en materia fiscal, la concesión de beneficios, las normas sobre salud y seguridad, los requisitos de generación de informes y las leyes de seguridad y privacidad de los datos, las empresas suelen recurrir a la ayuda de un proveedor de nómina global.

Antes de enfrentarte con la complejidad adicional de la conformidad normativa en el exterior, es fundamental conocer bien las capacidades de tu proveedor de nómina.

¿Qué esperan los empleados de la función de la nómina de su empresa?

Los empleados confían en una nómina precisa para su bienestar financiero, y esperan que sea clara y de fácil acceso. Alcanzar estas expectativas es fundamental para conseguir satisfacción y fidelidad.

De acuerdo con nuestra investigación, los índices de precisión medios de las nóminas en los países en los que se encuentran las sedes de las organizaciones es del 85 %.³ Los errores frecuentes resultan de la inexactitud en los datos, los errores de registro de tiempo y la falta de automatización. Al automatizar los procesos, las empresas pueden reducir los errores al mínimo.

La buena noticia es que los equipos de nóminas están muy atentos. De los que hemos encuestado, casi la mitad (49 %) realiza un seguimiento de la precisión de las nóminas y alrededor de 4 de cada 10 se centran en la resolución de los errores en las nóminas (43 %) y en el número de ajustes en los pagos que deben realizarse (39 %). De hecho, solo el 1 % de las organizaciones ignoran estas medidas.³

Un lugar de trabajo justo

La investigación muestra sistemáticamente que la mayor parte del equipo humano global califica la nómina como el aspecto más importante de su trabajo, lo que hace que la desigualdad salarial se sienta profundamente.

Cuando las personas consideran que se les paga de forma justa, es más probable que sus empleadores cuenten con equipos comprometidos y productivos y que la rotación de empleados sea menor.

Aunque la proporción de personas que sienten que su salario no es justo está en descenso, la diferencia entre géneros persiste. En todo el mundo, un porcentaje considerable (28 %) de las mujeres encuestadas dijo que su remuneración no era justa, en comparación con menos de un cuarto de los hombres (23 %). De hecho, en 15 de los 34 mercados en los que realizamos encuestas, más del 30 % de las mujeres dijo que su remuneración no era justa.⁴

Al comprender los datos de nómina global, las empresas pueden implementar estrategias eficaces de equidad salarial, que garantizan condiciones de juego equitativas al ingresar en nuevos mercados.

¿Qué espera tu equipo de nómina y RR. HH.?

Al preguntar a los responsables de RR. HH., finanzas y nómina, los encuestados tenían claro los beneficios que podrían aportar con cualquier transformación de la nómina. La diversidad de respuestas indica que aún queda camino por recorrer para que los profesionales de nómina puedan cumplir realmente con los requisitos empresariales.

Una solución para el futuro preparada para la nueva normalidad

Los equipos de RR. HH. quieren un sistema de nómina que pueda interactuar sin problemas con las soluciones de software de gestión del capital humano (HCM por sus siglas en inglés) de terceros más conocidas, además de un ecosistema sincronizado que admita los cambiantes modos de trabajar (teletrabajo, trabajo flexible, trabajo híbrido) y tipos de empleado (fijo, temporal, asesor).

Datos más visibles = mejoras más viables

Hay una gran demanda de personal de nómina con conocimientos sobre datos, pero poca oferta. Se necesitan formas fáciles y rápidas de obtener datos fiables de los empleados y de utilizarlos para generar informes con los que los responsables puedan validar las suposiciones sobre el equipo humano y sustentar los estudios de viabilidad de los cambios.

¿Qué es lo que más te gustaría ganar de una transformación de nómina?³

Protección de los datos de los empleados

Los equipos de nómina valoran más que nadie la confidencialidad de la información que manejan a diario. Los datos de los empleados están en un riesgo aún mayor actualmente, debido a la cantidad creciente de personas que realizan teletrabajo.

No resulta sorprendente, entonces, que el 93 % de los responsables de nóminas haya dicho que la seguridad de los datos se ha convertido en un aspecto de mucha o máxima importancia en la estrategia de nóminas de su empresa.³

Reducción de las ineficiencias administrativas

El personal de nómina quiere que su empresa tome medidas para reducir la carga manual y las ineficiencias de su trabajo. En ADP, hemos detectado un aumento de las consultas de clientes potenciales que buscan más información sobre los beneficios de la automatización porque quieren potenciar el pensamiento estratégico.

Nuestra investigación muestra que el 58 % de las empresas están analizando la posibilidad de utilizar IA para ayudar a aliviar la carga. Mientras tanto, el 50 % ya ha dado el salto y está automatizando los procesos manuales. Además, el 41 % ha introducido la automatización robótica de procesos (RPA) para mejorar la eficacia y la exactitud de sus pagos. A medida que estas tecnologías evolucionen, las empresas pueden esperar ver innovaciones aún mayores que les ayudarán con la nómina.³

Definición de una asociación de nómina global que impulse el crecimiento

Volvamos a la pregunta anterior: ¿qué necesita tu empresa de un partner de nómina durante su expansión a otros países? El compromiso de cumplir con todas estas expectativas y de ayudar a poner en marcha la nómina rápidamente en las nuevas sucursales internacionales.

Pero ¿cómo afecta la estrategia de expansión escogida (sea orgánica o no) a la función de nómina y, por extensión, a la colaboración con un proveedor de nómina?

Descarga El rol esencial de la nómina en la expansión internacional de las empresas para obtener ideas sobre cómo preparar la función de nómina para cumplir con su misión en los nuevos mercados.

¹Horizon Grand View Research, Business Process Outsourcing Market Size & Outlook
² The 2024 PayrollOrg (PAYO) ‘Getting the World Paid’ survey
³ ADP, The potential of payroll in 2025: Global payroll survey
⁴ ADP Research, People at Work 2025: A Global Workforce View