Talent management es la forma en que los empleadores seleccionan y desarrollan un equipo humano que sea lo más productivo posible y que permanezca en su empresa a largo plazo. Cuando se implementa estratégicamente, este proceso puede ayudar a mejorar el rendimiento general de la empresa y a asegurar que siga siendo competitiva.

¿Qué significa talent management?

En pocas palabras, talent management  significa invertir en el recurso más importante de una empresa: su gente. Con este propósito, los empleadores pueden contratar candidatos con habilidades muy buscadas, ofrecer oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, y recompensar a los miembros del equipo valiosos para fomentar su progreso dentro de la empresa.

Un ejemplo de gestión del talento

Todos los días ocurren ejemplos reales de talent management. Pensemos, por ejemplo, en un minorista de moda que desee cambiar su modelo de negocio: de suministrar solo ropa a ofrecer a los clientes una experiencia verdaderamente basada en el servicio. Para lograr este objetivo, los líderes de la empresa saben que necesitarán un tipo de colaboradores y gestores nuevo. Por lo tanto, implementan herramientas de evaluación y seguimiento de candidatos para ayudarles a contratar a los candidatos idóneos y utilizan datos de rendimiento en tiempo real para proporcionar a los supervisores la información que necesitan para tomar las decisiones más inteligentes.

¿Por qué es importante la gestión del talento?

Las empresas que se toman el tiempo para desarrollar a sus empleados y mantenerlos comprometidos tienden a ser innovadoras y rentables. Por el contrario, aquellas que no pueden encontrar o retener el talento, por lo general, tienen una satisfacción del cliente deficiente y un potencial de crecimiento limitado.

¿Cuáles son algunos componentes clave de la gestión del talento?

Construir el tipo de estrategia de talento que impulse a progresar a una organización generalmente requiere que los empleadores:

  • Hagan coincidir los objetivos del talento con los objetivos más grandes de la empresa
  • Cumplan con las expectativas de los empleados y con las promesas de contratación
  • Se apoyen en datos para tomar mejores decisiones sobre el equipo humano

¿Qué incluye la gestión del talento?

Equipar y comprometer al talento para optimizar la productividad e impulsar el crecimiento no es una sola tarea. El empleador tiene numerosas responsabilidades, como las siguientes, que deben cumplirse para destacar en la gestión del talento:

  • Planificación del equipo humano
    La mayoría de las estrategias de talento comienzan con la definición de las habilidades requeridas para alcanzar los objetivos del negocio.
  • Contratación
    La adquisición del talentoconsiste en representar eficazmente la marca de la empresa, determinar dónde se pueden encontrar los candidatos adecuados, preseleccionar solicitantes y entrevistar a los prometedores.
  • Onboarding
    Un programa estructurado de onboardingque presenta a los empleados la cultura en el ámbito laboral y los ayuda a sentirse conectados y cómodos con su equipo y empresa es esencial para la retención.
  • Formación y desarrollo
    Si alguna vez se consideró responsabilidad del empleado buscar oportunidades de aprendizaje, hoy muchos trabajadores esperan que sus empleadores les proporcionen las herramientas, la orientación y el apoyo que necesiten para avanzar en sus carreras.
  • Evaluación del desempeño
    Las revisiones y reuniones con los líderes de equipo ayudan a que los empleados desarrollen sus fortalezas, aumentando así su compromiso y reduciendo la rotación, lo que permite a los empleadores cumplir con los objetivos clave de la empresa.
  • Compensación y beneficios
    La compensación justa es importante, pero los empleadores que desean atraer y retener talento deben tener una visión holística de los beneficios y ventajas que ofrecen más allá de un cheque.
  • Plan de sucesión
    Prepararse para el siguiente paso en la trayectoria del empleado, ya sea el avance profesional, la jubilación o la renuncia, puede ayudar a las personas a hacer transiciones a nuevos roles rápidamente y limitar las interrupciones.

Beneficios de la gestión del talento

Cuando las personas prosperan, las empresas prosperan. Los empleadores que crean una cultura que empodera a los empleados para que sean su mejor versión pueden lograr lo siguiente:

  • Contratar talento demandado
    Las empresas se convierten en empleadores de elección y atraen talento de forma orgánica al hacer que su marca sea un componente central de su estrategia de talento.
  • Minimizar interrupciones
    Las salidas inesperadas causan vacíos en la cobertura de personal, pero con una reserva de talentos es posible cubrir rápidamente los puestos de trabajo vacantes y que todo siga funcionando sin problemas.
  • Mejorar la productividad
    El aprendizaje continuo basado en los puntos fuertes ayuda a los empleados a desarrollar habilidades y alcanzar su máximo potencial, aumentando así la eficiencia.
  • Reducir costes
    Retener a los miembros valiosos del equipo y mantenerlos comprometidos generalmente es más rentable que buscar y formar empleados nuevos.
  • Innovar
    Los equipos talentosos tienen más probabilidades de desarrollar nuevos métodos para la resolución de problemas y aprovechar los avances en tecnología.

¿Cuál es el proceso de talent management?

El proceso de gestión del talento consiste en encontrar a las personas idóneas y ayudarles a descubrir y aplicar sus puntos fuertes para que puedan trabajar y liderar de manera más efectiva. Los empleadores que lo hacen bien generalmente siguen estos pasos:

1. Seleccionar
Buscan candidatos fuera o dentro de la empresa utilizando el método más apropiado, como referencias de otros empleados, redes sociales, bolsas de empleo, etc.

2. Contratar
Utilizan herramientas de análisis, cuestionarios de preselección, pruebas de habilidades y entrevistas para acotar la lista de candidatos y hacer una propuesta laboral.

3. Desarrollar
Facilitan recursos de aprendizaje y desarrollo relevantes para las expectativas y necesidades de los empleados para que puedan realizar sus trabajos de manera más efectiva.

4. Comprometer
Mantienen a los equipos conectados y enfocados con herramientas de compromiso que ayudan a identificar posibles riesgos de retención y retener a quienes muestran un mejor desempeño.

5. Desempeñar
Supervisan el desempeño de los empleados y recopilan datos para tomar decisiones sobre el equipo humano de manera más informada.

6. Reconocer
Gestionan la compensación de manera equitativa y recompensan a quienes muestran un mejor desempeño.

7. Planificar
Crean planes de sucesión que permiten a los empleados avanzar en sus carreras profesionales cuando haya vacantes disponibles.

El modelo de gestión del talento

ADP reconoce los siguientes pilares de una estrategia de talento exitosa:

Estrategia de talent manager

Las empresas actualmente están reconociendo la necesidad de contar con estrategias de talento evolucionadas que, además de alinearse con los objetivos empresariales, impulsen también los resultados. Estos son algunos ejemplos:

  • Hacer de la cultura en el ámbito laboral una prioridad
    Cuando los empleados son felices y sienten que encajan en la empresa, sus aportaciones son mayores y permanecen en sus puestos durante más tiempo.
  • Proporcionar muchas oportunidades de crecimiento
    Salvo por algunas excepciones, los empleados abandonarán sus trabajos a menos que dispongan de visibilidad sobre sus opciones de progresión profesional y tengan la certeza de que contarán con el respaldo adecuado para aprovecharlas.
  • Asegurarse de que los empleados estén utilizando sus puntos fuertes
    Comprender lo que cada empleado aporta y asignar las personas a los roles y tareas en que puedan contribuir mejor ayuda a afianzar el compromiso y mejorar la eficiencia.
  • Compensar a los trabajadores de manera justa
    Es fundamental que los empleadores tengan referencias precisas y en tiempo real sobre datos de compensación específicos de su sector y región geográfica si desean atraer y retener talento a demanda.
  • Contratar talento diverso
    Al proporcionar perspectivas más amplias y enfoques nuevos, la diversidad puede mejorar la resolución de problemas y demostrar que una empresa representa a la comunidad a la que sirve.

Planificación de la gestión del talento y recomendaciones

Sin importar en qué etapa de su trayecto se encuentre el talento, los empleadores pueden conectar a las personas y trabajar mejor siguiendo estos consejos:

  • Tomar decisiones basadas en datos
    Tener datos confiables, precisos y oportunos ayuda a que los empleadores cumplan con iniciativas de talento estratégicas, como la equidad salarial o la diversidad del equipo humano, con confianza.
  • Confiar en la tecnología
    Los sistemas de talent management facilitan la búsqueda de talento, la evaluación de habilidades y aptitudes, la integración de empleados nuevos, la gestión de los puntos fuertes de los empleados y el reconocimiento y recompensa a los más sobresalientes.
  • Externalizar la nómina y los RR.HH.
    Sin la carga de las tareas administrativas, los directivos tienen más tiempo para enfocarse en convertirse en un empleador de referencia. Algunos proveedores de externalización de RR.HH. también pueden ayudar con la contratación y la estrategia de talento.