La gestión del capital humano o HCM (por sus siglas en inglés) describe la estrategia utilizada en la gestión y desarrollo de los empleados con la visión de que los empleados son el capital humano. Es decir, que sus conocimientos, competencias y experiencia profesional aportan valor y fuerza a la organización.
Este enfoque incluye la contratación de las personas adecuadas, la gestión del desempeño y el talento, el aprendizaje y el desarrollo, la retribución y los beneficios, la garantía de una productividad óptima, y la creación del compromiso de los empleados.
En última instancia, la meta es establecer un equipo humano comprometido y productivo que contribuya al éxito de la empresa y ayude a cumplir su estrategia.
El capital humano puede construirse de algunas de las siguientes maneras:
- Seleccionando personas con talento para las vacantes
- Siguiendo el desempeño de los empleados
- Mejorando las competencias de los empleados con un programa de aprendizaje y formación
- Incorporando la retención en la estrategia de la empresa con salarios competitivos, recompensas e incentivos
El software especializado es un medio para apoyar la gestión del capital humano dentro de una organización. El software de HCM puede combinar numerosos sistemas de RR. HH. para almacenar los datos de los empleados, elaborar informes, obtener información y crear una experiencia más fluida tanto para el empleador como para los empleados.
Elaborar una lista de requisitos puede ser un gran primer paso para seleccionar el mejor partner de HCM para tu empresa. ¿Cuáles de las metas de la organización dependen de HCM, y cómo afectaría a tu organización el incumplimiento de esas metas? Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarte a considerar qué proveedores y productos se adaptarían mejor a tus necesidades.
Los sistemas de información de recursos humanos (HRIS) y los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) son otras formas de nombrar a la HCM, pero todas describen la sustitución de los procesos manuales por una solución única. El software de HCM puede aportar aplicaciones integrales para cada aspecto del ciclo de vida del empleado, junto con análisis detallados de datos y la generación de informes para organizaciones hasta el nivel de empresa.
¿Cuáles son las características de la gestión del capital humano?
La gestión del capital humano consiste en las numerosas aplicaciones y enfoques de RR. HH. que pueden ayudar a optimizar las competencias y talentos de los empleados. Por ejemplo:
- contratación de las personas adecuadas
- onboarding de empleados nuevos
- gestión de la nómina
- control de horarios y asistencia
- gestión de beneficios y pensiones
- compromiso con los empleados
- aprendizaje y formación
- elaboración de informes para análisis de datos
- ayuda a las empresas para garantizar la conformidad normativa
Gestión del Capital Humano : Una solución integrada para todas tus necesidades de RR.HH.
Resumen de HCM¿Cuáles son los beneficios de la gestión del capital humano?
La gestión del capital humano puede aportar múltiples beneficios a las empresas, desde impulsar su crecimiento hasta mantener el cumplimiento con la conformidad normativa. Los beneficios principales se detallan a continuación:
- Obtener datos para tomar decisiones informadas
El software de gestión del capital humano puede recopilar y analizar los datos de los empleados desde un solo lugar, lo que permite elaborar informes esclarecedores. Con estos datos, las herramientas de HCM permiten realizar previsiones que pueden ayudar a los empleadores a tomar mejores decisiones sobre horarios, compromiso de los empleados, etc. - Impulsar el crecimiento de la empresa
Cuando una empresa crece en términos de nuevas adquisiciones, empleados y ubicaciones, el software basado en la nube puede adaptarse y expandirse con la empresa para potenciar sus procesos de RR. HH. y ayudarles a gestionar más personal y más datos. - Atraer y retener el talento El software de HCM puede mejorar la forma en que las empresas atraen a los empleados y se comprometen con ellos, ayudando en última instancia a retener al personal. La tecnología ofrece una plataforma unificada que incluye herramientas a través de las cuales los empleados pueden acceder fácilmente a los detalles de su salario, pensiones y beneficios.
- Aumentar los beneficios Los flujos de trabajo automatizados que sustituyen a las tareas manuales pueden reducir los costes de mano de obra a la vez que les dan libertad a los empleados para que dediquen su tiempo a las áreas de crecimiento de la empresa.
- Aumentar la seguridad de los datos El software de HCM está basado en la nube y diseñado para ser totalmente seguro, con múltiples capas de protección y advertencias de seguridad para ayudar a prevenir el fraude y las violaciones de datos.
- Cumplimiento de la normativa El software basado en la nube mantiene a las empresas conectadas con las últimas actualizaciones, mientras que las capacidades de supervisión tanto locales como globales pueden ayudar a las empresas a adaptarse a las normativas que cambian con frecuencia.
Caso práctico: Ayudamos a Starbucks con la gestión de su capital humano
La mayoría de las personas conocen Starbucks. Esta cadena global de cafeterías, fundada en Seattle, es la mayor del mundo con casi 34 000 establecimientos en 80 países.
En los Países Bajos, las operaciones corren a cargo de un partner estratégico a largo plazo llamado Alsea S.A.B. de C.V. Este operador independiente de grandes cadenas de restaurantes es prolífico en toda Europa, además de en América Latina. Merel Lommers es la Directora de RR. HH. de Starbucks en los Países Bajos.
Los retos:
- La empresa había superado su anticuado sistema de nómina que seguía implicando numerosos procesos manuales.
- Los errores eran frecuentes, así como la frustración al intentar resolver los problemas mediante intercambios de correo electrónico en los que participaban varias personas.
- Starbucks quería mejorar su función de generación de informes para que los managers pudieran analizar los flujos de trabajo de forma más eficaz y utilizar las previsiones para fundamentar sus futuras decisiones empresariales.
Los resultados:
- Starbucks optó por ADP iHCM, que ofrece el servicio de HCM en una única plataforma basada en la nube y cumple con las normativas, lo que elimina la necesidad de integraciones costosas.
- La empresa también optó por emplear ADP DataCloud, una aplicación que proporciona análisis de datos mediante aprendizaje automático, para ofrecer información empresarial sobre la que Starbucks puede actuar para mejorar sus procesos.
- ADP le impartió a Merel una formación exhaustiva para garantizar que Starbucks pudiera beneficiarse de todas las capacidades de iHCM. Merel, a su vez, la transmitió a sus managers de tienda.
«Me ha encantado trabajar con ADP. Otros proveedores pueden ser muy rígidos sobre qué es posible y qué no. Sin embargo, el equipo de ADP siempre se ha esforzado por encontrar rápidamente una solución. En ocasiones, de una manera muy creativa».
- Merel Lommers, Socia Empresarial de Recursos Humanos de Starbucks en los Países Bajos.
