Ventana Research ha nombrado a ADP como líder ejemplar en las guías para compradores de Norteamérica, globales y de gestión de la nómina (nómina general) por haber tenido el mejor rendimiento en los requisitos generales de experiencia del producto y del cliente. La empresa también ha reconocido a ADP como líder en los informes de Norteamérica y de gestión de la nómina, ya que la empresa es uno de los tres proveedores con mejor rendimiento general.
Los informes utilizan la metodología "Ventana Value Index" (índice de valor de Ventana), que se basa en una exhaustiva investigación del mercado y de los productos y está estructurada para replicar un proceso de solicitud de información (RFI) mediante la incorporación de criterios para seleccionar tecnología. La investigación evalúa a los proveedores tecnológicos en productos que abordan elementos clave del software de nóminas en siete categorías de experiencia del producto y del cliente.
Ventana destacó los puntos fuertes de ADP:
- Nómina nacional: ADP tuvo el mejor rendimiento en Experiencia del cliente con una nota de sobresaliente bajo, especialmente en Validación, donde se le consideró líder por su presencia bien establecida en la gestión doméstica de nóminas en Norteamérica. En Experiencia del producto, ADP puntuó muy bien en usabilidad, donde recibió un sobresaliente por su compromiso y la demostración de la nómina para los empleados del equipo de operaciones.
- Nómina global: ADP obtuvo la mejor calificación en Experiencia del producto con un sobresaliente bajo, especialmente en Capacidad, con un sobresaliente bajo por su exactitud en el proceso de nóminas. ADP también incluye una amplia variedad de capacidades de producto que mejoran aún más la plataforma para departamentos de nóminas. ADP sigue demostrando su asistencia y servicios al cliente, que contribuyeron a su sobresaliente en Validación.
- Gestión de la nómina: ADP obtuvo la mejor calificación en Experiencia del producto con un sobresaliente bajo, especialmente en Usabilidad, donde obtuvo un sobresaliente por sus sólidas capacidades de accesibilidad en la experiencia del usuario. La experiencia del usuario de ADP también promueve una formación y una comprensión rápidas del contenido en pantalla, lo que contribuyó a su alto rendimiento en la categoría de Usabilidad.
La siguiente es una cita literal del analista principal de Ventana:
Mark Smith, partner y jefe de Software en Ventana Research, parte de ISG: “La necesidad de garantizar la solución de nómina más eficaz es esencial para los esfuerzos diarios de cualquier organización y el compromiso de ADP de asegurar que su procesamiento sea lo más seguro y eficiente posible. Las calificaciones como líder y ejemplar de ADP demuestran su compromiso continuo con la gestión de la nómina en todo el mundo, y se merece la enhorabuena por su capacidad de soportar el escrutinio de la investigación de mercado para la guía de compradores”.
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