En los últimos 4 años hemos sentido que el equipo de ADP está comprometido al 100 % con nosotros para garantizar que todo funcione, y eso marca la diferencia.
Mónica Díaz,
People Director, Teladoc Health España
Teladoc Health
Sobre Teladoc Health
- Teladoc Health se fundó sobre una idea revolucionaria: que todo el mundo tuviera acceso a la mejor atención médica, en cualquier parte del mundo y en cualquier momento. La misión de la compañía es empoderar a todas las personas para tener una vida saludable transformando el acceso a la atención médica.
- Su objetivo principal es hacer de la atención virtual el primer paso en cualquier atención médica. Para ello crean una experiencia para al paciente muy personalizada; desarrollando tecnología y servicios punteros para conectar al paciente con el profesional sanitario; ofreciendo la más alta calidad clínica en todo el proceso; y mejorando las decisiones y los resultados de salud con datos inteligentes e información procesable.
Desafíos
- En el año 2018 Teladoc Health compró la empresa Advance Medical con el objetivo de ampliar y posicionar mejor sus servicios y productos en el sector de la teleasistencia médica. Y de dicha adquisición se heredó el programa interno de gestión de nóminas que utilizaba tradicionalmente en Advance Medical, aunque su función fue exitosa durante años no contaba con requerimientos de reporting y auditoría avanzados y no se adaptaba a las nuevas necesidades de integración con el sistema de RR.HH. global.
- Pasado un tiempo en estas condiciones, y debido al crecimiento de la compañía, se dieron cuenta de que necesitaban la ayuda y expertise de un proveedor externo para la gestión de sus nóminas que les ayudara a mejorar los procesos y pasar de un modelo de externalización. Este cambio también supondría una integración con su sistema de HCM, para optimizar íntegramente los procesos de RR.HH. y el flujo de datos.
Cómo ayudó ADP
- Tras analizar varios proveedores del mercado decidieron apostar por ADP debido a que fue la opción que demostró un mayor conocimiento del mercado global y garantías en sus servicios de externalización de gestión de nómina. Gracias a este trabajo conjunto, desde 2021 ambas marcas han conseguido optimizar la administración de sus Recursos Humanos y fortalecer el compromiso de la plantilla. Además, Teladoc Health ha podido automatizar y centralizar procesos clave, resultando en una mayor eficiencia operativa y satisfacción de los empleados.
- Otros puntos importantes del éxito de la colaboración están basados, por un lado, en que la externalización ha reducido la carga de trabajo manual, como la generación de contratos, permitiendo al equipo de Recursos Humanos enfocarse en tareas estratégicas y de mayor valor añadido. Y, por otro lado, el alto grado de integración que posee la solución de ADP con otras plataformas utilizadas por Teladoc Health, garantizando una gestión coherente y eficiente de la información. Por último, además de optimizar y mejorar los procesos administrativos, esta colaboración ha supuesto un apoyo incondicional al equipo interno con tareas como contratos, nóminas, altas y bajas… Ahora la responsabilidad de la nómina es compartida.
- Para Teladoc es fundamental asegurar que cumple las normativas legales en materia laboral gracias a la función clave de apoyo desde ADP y el trabajo conjunto entre ambas compañías.
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