People at Work: una visión sobre el equipo humano global
Durante los últimos cuatro años, ADP Research ha encuestado a trabajadores de todo el mundo para conocer sus experiencias laborales antes, durante y después de la pandemia. Este trabajo ha sido impactado globalmente por una recesión económica, la posterior crisis del coste de la vida y un cambio monumental vinculado al teletrabajo y el trabajo híbrido. Conforme hemos superado estos hitos, People at Work ha capturado cómo el equipo humano global se ha adaptado y ha cambiado. El mundo está desprendiéndose de las alteraciones de la pandemia, pero el cambio no se ha ralentizado. Conforme nuevas oportunidades y desafíos reconfiguran el mercado laboral, por un lado, los trabajadores han permanecido coherentes en sus prioridades: siguen valorando mucho la remuneración y la estabilidad laboral, por ejemplo. Pero, por otro lado, se sienten amenazados por la tecnología, el estrés y las normas cambiantes en el lugar de trabajo.
Gracias a las respuestas detalladas recibidas en la encuesta realizada a más de 34 000 trabajadores en 18 países, People at Work sigue capturando esta evolución. En 2024, presentamos seis hallazgos clave.
1. Qué quieren los empleados: sueldo... y más
2. Qué esperan los empleados: aumentos de sueldo
3. La promesa y el peligro del teletrabajo
4. ESG y DEI: un equipo humano dividido
5. Desarrollo profesional: hay margen de mejora
6. Estrés, el compañero constante
Los empleados colocan el sueldo como su máxima prioridad por cuarto año consecutivo. Más del 55 % de los encuestados clasifican el sueldo entre las tres prioridades principales de un puesto de trabajo. Al mismo tiempo, los empleados están más insatisfechos con su sueldo que con ningún otro atributo entre sus prioridades. El hecho de que las economías se estén fortaleciendo ha aumentado las expectativas de aumento salarial. Los trabajadores están mayormente de acuerdo en la prioridad del sueldo, pero hemos captado diferencias regionales y generacionales en lo que respecta a otros valores laborales. La mitad de los empleados de la región Asía-Pacífico indica la estabilidad laboral como gran prioridad, solo superada por el sueldo en esta zona. En cambio, los empleados de Europa valoran más el disfrute diario en el trabajo que la estabilidad. Además, los trabajadores jóvenes están haciendo notar su presencia como voz distintiva en todo el mundo. Uno de cada cinco prioriza la formación y la experiencia, mucho más que cualquier otro grupo de edad. Y, mientras que quieren flexibilidad para trabajar dónde y cuándo quieran, los jóvenes adultos dan menos prioridad a la flexibilidad en el lugar de trabajo que a otros atributos laborales, puede que porque han llegado a darla por supuesta.
Nuestra última encuesta captó grandes expectativas de aumentos salariales, sentimiento que prevalece de nuevo este año en el que la inflación generalizada vuelve a crear expectativas en los trabajadores. En 2023, el aumento salarial medio fue del 4 %, según nuestra encuesta. En 2024, los empleados anticipan aumentos de sueldo de más del 5 % de media. Pero si 2023 sirve de baremo, es probable que haya decepciones. Las personas encuestadas en cada país sobrestimaron sus aumentos salariales el año pasado y, aunque la mayoría de los trabajadores espera que el crecimiento de los sueldos se acelere, un importante 19 % anticipa que su remuneración no cambiará; esta cifra es superior al 16 % de hace un año.
El mercado laboral global ha mejorado en gran medida durante los últimos cuatro años, con el índice de desempleo de las principales economías del mundo actualmente por debajo de los niveles anteriores a la pandemia. La encuesta refleja esta nueva estabilidad, con una mayor proporción de los trabajadores sintiéndose seguros en sus puestos. Se evidencia una fuerte sensación de estabilidad laboral en todas las regiones que hemos encuestado. A pesar de esta mejora, los trabajadores se sienten intranquilos sobre otros cambios, como la inteligencia artificial y el teletrabajo. Las personas que afirman que la IA tiene el potencial de facilitar su trabajo tienen menos probabilidades de sentir inseguridad sobre perderlo. Quienes sienten inseguridad o preocupación sobre el impacto de la IA indican mayores niveles de inestabilidad laboral. Además, los acuerdos de teletrabajo que muchos empleados y empresas abrazaron han resultado tener desventajas. Los teletrabajadores tienen más probabilidades de sentir que su empresa los está supervisando.
Las conversaciones nacionales sobre las iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza, así como la diversidad, la igualdad y la inclusión, varían en gran medida en todo el mundo, y se ven muy influidas por las normas y prácticas culturales, reglamentarias y políticas. Conforme el panorama de ESG y DEI sigue cambiando, el sentimiento de los trabajadores revela una base común y puntos de divergencia. Casi la mitad de los trabajadores afirma que su empresa ofrece formación sobre diversidad, seguida de eventos de concienciación (36 %) y contratación selectiva (34 %). Los trabajadores también nos cuentan que la formación sobre diversidad es el programa más eficaz de los que ofrecen sus empleadores, superando por mucho prácticas más controvertidas, como las cuotas de contratación. Además, el entusiasmo sobre las prácticas de DEI difiere entre las distintas generaciones. Los empleados de 55 años o más tienen casi cinco veces más probabilidad de dudar la eficacia de las iniciativas sobre DEI que los de 18-24 años. En cuanto a las prácticas de ESG, los trabajadores parecen satisfechos con la medida en que las empresas alcanzan los objetivos que les parecen importantes, sobre todo en lo que respecta a minimizar el impacto de las emisiones de carbono, aumentar la privacidad de los datos y fomentar un lugar de trabajo seguro, saludable, justo y productivo.
Menos de la mitad de los trabajadores sienten que su empresa invierte en las competencias que necesitan para avanzar en su carrera. Casi la mitad afirma que las competencias del futuro requerirán conocimientos tecnológicos que no se necesitan hoy en día en su trabajo. Un 42 % de los trabajadores de todo el mundo piensa que la IA sustituirá parte o la totalidad de sus funciones laborales. En conjunto, estos resultados apuntan a una brecha en la confianza en las competencias. Los empleados no confían en que sus empresas estén invirtiendo en sus carreras.
El año pasado, nuestra encuesta subrayó los estragos que está causando el estrés sobre el equipo humano global en el lugar de trabajo. Este año, la mitad de los trabajadores informa de que siente estrés en el trabajo, pero la porción que dice sentir estrés todos los días ha caído por debajo de los niveles anteriores a la pandemia. Aun así, dada la importancia de la salud mental en la productividad y el rendimiento, las empresas no deben perder de vista el objetivo en lo que respecta al estrés laboral. Solo el 21 % de las personas encuestadas siente que su empresa apoya por completo su bienestar psicológico. Los empleados de nuestra muestra global que se sienten apoyados por sus managers y compañeros son menos propensos a entrar en la categoría de estrés alto.
En Francia, muchos encuestados no valoran positivamente los esfuerzos de sus empresas en materia climática. No están satisfechos con los avances en materia de emisiones de carbono (18 %, el mayor porcentaje a escala mundial), contaminación del agua (18 %, solo superado por Argentina) y eficiencia energética (20 %, el mayor porcentaje de todos los países). También tienen preocupaciones personales, ya que el 43 % afirma que su trabajo se resiente debido a una mala salud mental. Es la mayor proporción de Europa y una de las mayores del mundo (India tiene el 48 %). Más de la mitad de los trabajadores afirman recibir menos salario del que les corresponde por el trabajo que realizan (solo superados por Argentina, con un 53 %). Un porcentaje aún mayor, el 67 %, afirma que sus nóminas se quedan cortas con regularidad (frente al 50 % en Europa y el 40 % a escala mundial).
En Alemania, solo el 16 % de los trabajadores está de acuerdo con la afirmación “no siento que mi trabajo sea estable”, un porcentaje pequeño que empata con el de China. Sin embargo, muchos trabajadores (27 %) no confían en tener las competencias necesarias para progresar en su carrera (en comparación con Europa, con un 20 %, y el resto del mundo, con un 18 %). Solo el 28 % afirma que su empresa invierte en las competencias necesarias para progresar, el porcentaje más bajo de Europa, por lo que no es de extrañar que los alemanes estén estresados. Solo el 5 % afirma que nunca siente estrés en el trabajo, el porcentaje más bajo de todos los países.
Disfrutar del trabajo es un atributo apreciado en los Países Bajos, con un 60 % de encuestados que valoran el disfrute de una jornada laboral. Ningún otro país se le acerca (Japón llega al 50 % y Alemania al 48 %). Los trabajadores de los Países Bajos no solo valoran el disfrute en el trabajo, sino que el 80 % está muy satisfecho con él. De hecho, Países Bajos podría tener la mano de obra más satisfecha del mundo. Un gran número de personas se declaran satisfechas con la estabilidad laboral (86 %), y solo son superadas por India en satisfacción salarial (70 %). En Europa, los Países Bajos están a la cabeza en todas las categorías de satisfacción. La gente se siente reconocida por su trabajo y se considera justamente remunerada.
Los trabajadores de todo el mundo dan gran prioridad al sueldo, pero el porcentaje de polacos que lo valoran (68 %) es mayor que en cualquier otro país europeo y el tercero a escala mundial, por detrás de Singapur (71 %) y Argentina (70 %). Tal vez por eso los trabajadores polacos son los que menos horas extraordinarias no remuneradas hacen en todo el continente: unas cinco horas, en comparación con las casi siete de Europa. El año pasado, los trabajadores polacos recibieron la mayor subida salarial anual de la región (5 % frente al 3 % europeo). Este año, la mayoría (56 %) espera otra.
El 63 % de los trabajadores en España valora el sueldo. Es una cifra saludable (es el 61 % en Europa), pero lo que realmente diferencia a España es la estabilidad laboral, que valora el 42 % de los trabajadores frente al 35 % de la región. Los trabajadores españoles tienen menos probabilidades de sentir que se reciben un salario justo (49 %) en comparación con el conjunto de Europa (52 %) y a nivel mundial (66 %). De hecho, menos de la mitad (48 %) afirma que recibe una remuneración justa por lo que hace. Y casi la mitad (47 %) se ve obligada a trabajar desde la oficina o el lugar de trabajo todos los días (es el 41 % en Europa y el 28 % a escala mundial).
Los trabajadores suizos hacen la mayor cantidad de horas extraordinarias no remuneradas de Europa: 9,2 horas semanales (la media europea es de 6,8 horas). Aun así, tienen la menor proporción de trabajadores que sienten que reciben menos salario del que les corresponde (44 %). Muchos trabajadores de Suiza (27 %) afirman disfrutar de una gran flexibilidad en el trabajo, y este pequeño país tiene la menor proporción de trabajadores a los que se exige presentarse todos los días en el lugar de trabajo (31 % frente al 41 % de Europa). Pero si los trabajadores, por alguna razón, quieren abandonar Suiza, el 43 % de ellos piensa que sería posible trasladarse al extranjero y permanecer en su empresa actual.
En comparación con sus homólogos europeos, en el Reino Unido hay más trabajadores que piensan que se les paga lo justo por su rol (58 %) y por sus competencias (57 %), pero ambas cifras están muy por debajo de las medias mundiales (el 66 y el 65 % respectivamente). Y el 15 % de los trabajadores del Reino Unido no están contentos con su trabajo, el porcentaje más alto de todos los países europeos, solo superado por Japón (19 %).
Los trabajadores italianos se quejan de algo interesante: sus cargos. Más del 16 % de los trabajadores se declaran insatisfechos con sus títulos, el grupo más numeroso de todos los países. A escala mundial, solo el 7 % de los trabajadores se queja de lo mismo; en Europa, el porcentaje es de aproximadamente el 10 %. De hecho, los trabajadores italianos están descontentos con muchas cosas. Al igual que la península, Italia es un caso atípico en nuestra encuesta, con grandes bloques de trabajadores que expresan un sentimiento negativo sobre varios temas. Tanto a escala regional como mundial, Italia está a la cabeza en insatisfacción laboral. El crecimiento económico es constante en esta nación mediterránea, pero la deuda pública en porcentaje del PIB es elevada y va en aumento. Entre los países de la OCDE, Italia tiene uno de los índices de crecimiento más bajos y las tasas de deuda pública más elevadas. Se está llevando a cabo un esfuerzo de privatización. La inflación disminuye, pero sigue siendo elevada.
Perspectiva
Perspectiva
Si se demuestra que es difícil ofrecer aumentos salariales este año, ¿qué alternativas aceptarían los trabajadores de todo el mundo? Descúbrelo en nuestra guía global.
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Nuestra investigación es uno de los estudios internacionales más grandes de su tipo. Analiza las opiniones de más de 34.000 trabajadores en 18 países, para proporcionar a los líderes de recursos humanos información única sobre la experiencia de los empleados: las actitudes, aspiraciones, deseos y necesidades de las personas.
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